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個人情報保護

サービスと料金

Hiroshima Premium Conciergeは、専用車による移動、地域コンシェルジュ対応および選定した体験の手配を行います。料金は日本円で表示し、別途明記する場合を除き日本の消費税を含みます。料金が1台単位・1名単位・1手配単位のいずれであるかを、正式見積書に明記します。

年齢・乗車・受入条件

• ご利用は12歳以上で、車両備付けのシートベルトを適切に着用できる方に限ります。
• チャイルドシートおよびジュニアシートには対応していません。
• 車椅子をご利用のお客様は受付できず、個別の例外対応も行っていません。
• 外国語の通訳対応は英語のみです。

キャンセル料

送迎・日帰りサービス

• ご利用日の8日前まで：無料
• 7日前～3日前：30％
• 2日前～前日：50％
• ご利用当日・無連絡・開始後：100％

宿泊・複数日・特別手配を伴うサービス

• ご利用日の21日前まで：無料（外部施設等の返金不能額を除く）
• 20日前～8日前：20％
• 7日前～3日前：30％
• 2日前～前日：50％
• ご利用当日・無連絡・開始後：100％

外部事業者から請求された取消料・返金不能額は別途実費をご負担いただきます。同一費用を二重に請求することはありません。

日程変更・遅延・天候

ご利用日の8日前までの日程変更は、手配可能な場合に限り1回までHPCの変更手数料なしで承ります。外部事業者の変更料・取消料・料金差額は別途必要です。雨天のみを理由とする取消しはお客様都合として扱います。安全な提供が困難とHPCが判断した場合は、変更・代替・延期または中止をご提案します。

個人情報保護

お預かりした氏名、連絡先、年齢、荷物、食事制限、歩行・健康上の配慮事項等は、お問い合わせへの回答、見積り、予約、手配およびサービス提供に必要な範囲で使用します。必要な手配先への共有または法令に基づく場合を除き、目的外で第三者へ提供しません。

連絡方法

お問い合わせ、変更および取消しは、EメールまたはWhatsAppのメッセージで承ります。電話・音声通話には対応していません。